قوانین سایت
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی رسام سرویس
از اینکه فروشگاه اینترنتی روشگاه رسام سرویس را برای خرید انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. لطفاً قبل از استفاده از سایت، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه نمایید. استفاده از این سایت به منزله پذیرش این قوانین است.
۱. عضویت و ثبت‌نام
- کاربران برای خرید و استفاده از برخی امکانات فروشگاه اینترنتی روشگاه رسام سرویس، نیاز به عضویت در سایت دارند.
- اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران باید کامل و صحیح باشد. مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
- روشگاه رسام سرویس متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران است و از اطلاعات آن‌ها صرفاً در راستای اهداف فروشگاه استفاده می‌کند.
۲. حقوق و مالکیت محتوا
- تمامی محتوای موجود در سایت، شامل تصاویر، متون، گرافیک و لوگوها، متعلق به فروشگاه رسام سرویس بوده و هرگونه استفاده از آن‌ها بدون مجوز رسمی ممنوع است.
- کاربران مجاز به کپی‌برداری، انتشار، پخش، نمایش یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه نیستند.
۳. شرایط سفارش و خرید
- قیمت‌های محصولات در سایت به‌روز و شامل مالیات و هزینه بسته‌بندی است.
- ثبت سفارش به معنای قطعی بودن آن است و پس از تأیید پرداخت، آماده‌سازی سفارش آغاز می‌شود.
- کاربران موظف‌اند قبل از تأیید نهایی سفارش، اطلاعات خود و محصولات را بررسی کنند.
- روشگاه رسام سرویس حق دارد در صورت موجود نبودن محصول یا مشکلات فنی در ثبت سفارش، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند.
۴. ارسال و تحویل کالا
- مدت‌زمان ارسال و تحویل کالا بسته به محل سکونت کاربر و نوع محصول متغیر است و پس از ثبت سفارش در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
- هزینه ارسال بر اساس وزن و حجم محصولات محاسبه می‌شود.
- در صورت وجود هرگونه آسیب به کالا هنگام تحویل، کاربر موظف است موضوع را به خدمات پشتیبانی اطلاع دهد.
۵. روش‌های پرداخت
- کاربران می‌توانند از طریق درگاه پرداخت آنلاین، هزینه سفارش خود را به صورت کامل پرداخت نمایند.
- تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌گیرد و فروشگاه روشگاه رسام سرویس هیچگونه دسترسی به اطلاعات بانکی کاربران ندارد.
۶. سیاست بازگشت و تعویض کالا
- کاربران می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را به خدمات پشتیبانی اعلام نمایند.
- در صورت بازگرداندن کالا، هزینه ارسال و بسته‌بندی بر عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه کالا دارای نقص یا اشتباه ارسال شده باشد.
- کالای برگشتی باید بدون آسیب و به همان حالتی که دریافت شده است، بازگردانده شود. کالاهایی که دچار تغییر یا استفاده شده باشند، قابل برگشت نیستند.
۷. قوانین لغو سفارش
- کاربر می‌تواند تا قبل از تأیید نهایی پرداخت، سفارش خود را لغو کند.
- پس از تأیید پرداخت، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست مگر با توافق فروشگاه و در شرایط خاص.
۸. مسئولیت‌ها و محدودیت‌های فروشگاه رسام سرویس
- فروشگاه رسام سرویس تلاش دارد تا اطلاعات و قیمت‌های محصولات به‌روز و دقیق باشد. با این حال، در صورت بروز هرگونه خطای انسانی یا فنی، فروشگاه رسام سرویس حق اصلاح اطلاعات را دارد.
- فروشگاه رسام سرویس هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیرات خارج از کنترل در ارسال و تحویل کالا ندارد.
- فروشگاه رسام سرویس حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را تغییر دهد. این تغییرات در سایت اطلاع‌رسانی شده و کاربران موظف به مطالعه و رعایت نسخه به‌روز شده قوانین هستند.
۹. حل اختلافات
- در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکلی در استفاده از خدمات سایت، کاربران ابتدا موظف به تماس با بخش پشتیبانی هستند.
- چنانچه اختلاف برطرف نشد، این موضوع از طریق قوانین و مقررات تجارت الکترونیک حل و فصل خواهد شد.
۱۰. تماس با پشتیبانی
- کاربران می‌توانند برای هرگونه سوال، انتقاد، یا گزارش مشکل با تیم پشتیبانی فروشگاه رسام سرویس از طریق ایمیل، شماره تماس یا بخش “تماس با ما” در سایت در ارتباط باشند.
توجه: استفاده از خدمات و امکانات فروشگاه اینترنتی رسام سرویس به معنی پذیرش تمامی موارد ذکرشده در این قوانین است.
